Analyse fonctionnelle
Format BrochéAuteur : Robert Tassinari
Livraison à la Réunion tout compris
Retours et SAV simplifiés
Ce produit dispose de la Garantie Isleden
Description
"Satisfaire le besoin et l'attente de son client." Tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur...
L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d'y parvenir grâce :
- à la clarification des objectifs
- à l'utilisation d'un langage commun
- à l'emploi de méthodes de raisonnement spécifiques
- au suivi d'un chemin balisé conduisant au résultat attendu
- à la chasse à l'inutile et au superflu
- à l'assurance de la qualité en conception
- à la prise des décisions en connaissance de cause.
L'éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe :
- Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ?
- Peut-on améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle ?
- L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ?
Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !
Caractéristiques
Caractéristiques
- Format
- Broché
- Auteur(s)
- Robert Tassinari
- Collection
- 100 questions pour comprendre et agir
- Date de parution
- 01/03/2012
Livraison à la Réunion
Notre priorité est votre satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service irréprochable.
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Grâce à sa logistique ultra-performante, grâce à ses partenaires locaux, Isleden apporte votre commande directement chez vous ou dans votre boîte aux lettres si vous n'êtes pas là.
Si le colis est trop volumineux ou si sa valeur est importante, le colis sera remis au Bureau de poste le plus proche ou vous pourrez aller le chercher au moment qui vous arrange, en toute sécurité.
Commandez depuis votre canapé et faites vous livrer à domicile. C'est aussi simple que ça !
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Chaque jour, Isleden ajoute à son catalogue de nouveaux fournisseurs et des milliers de produits. Revenez régulièrement pour trouver la perle rare.
Dès la commande passée, nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps de livraison. Nos transporteurs et partenaires locaux font le maximum pour vous apporter rapidement votre commande, dans les meilleures conditions.
Que vous commandiez un téléphone mobile, une perceuse ou un ordinateur portable, nous attachons une grande importance à ce que vous profitiez rapidement de votre achat.
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Fini la galère des achats sur les sites qui ne livrent pas directement, rapatriés comme on peut, sans retour possible ni SAV, et parfois avec une ardoise à l'arrivée qu'on avait pas prévu.
Chez Isleden il n'y a pas de taxes ni de frais de douane. Nos prix sont tout compris et vous n'avez rien à payer à l'arrivée. Vous avez la possibilité de nous retourner votre produit sous 14 jours et le SAV est bien sûr pris en charge.
Tous nos produits sont garantis et bénéficient du service premium Isleden. en cas de panne, le formulaire disponible sur le site permet faciemnt d'enregistrer son SAV qui sera alors traité dans les meilleurs délais.