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Communiqué de presse

Mercredi 20 septembre 2023

Isleden.re : un million d’articles à portée de clics des Réunionnais

Dès octobre, les Réunionnais pourront commander parmi un million de références en
ligne. C’est la promesse du site Isleden.re, le spécialiste du commerce électronique
dédié aux ultra-marins. Finies la complexité et les mauvaises expériences de livraison.
Isleden optimise les conditions de réception, et sans surtaxe à l’arrivée.

Surpris d’apprendre en 2018 que les géants du e-commerce n’offraient pas de livraisons à
La Réunion, Cyril Nau, natif de l’île et expert des achats, de la logistique et de la direction de
grands projets high-tech, imagine et lance dès l’année suivante son site marchand destiné
aux DOM. Isleden voit ainsi le jour en 2019. Après cinq années consacrées au
perfectionnement de sa logistique et de sa plateforme de vente en ligne, Isleden.re lance sa
version aboutie, enrichie d’un nombre conséquent de nouveaux fournisseurs et de références
produits.

Les cinq départements d’Outre-mer (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane)
comptent pas moins de 2,2 millions de clients potentiels. Sur ces zones, le marché du ecommerce
encore sous exploité, représente une valeur estimée à plus de 2 milliards d’euros.
Selon la fevad, le chiffre consolidé du e-commerce en France a atteint les 150 milliards
d’euros en 2022*.

Isleden.re, le leader des livraisons tout compris

Les Départements et Régions d’Outre-Mer, considérés comme des territoires d’exportation,
sont soumis aux contraintes douanières, ce qui rend complexes les expéditions. D’ailleurs,
les grands acteurs du e-commerce (amazon, cdiscount) sont peu présents, voire même
inopérants sur ces zones françaises éloignées de l’hexagone. Quant aux quelques acteurs
locaux, ils opèrent souvent sur des domaines très spécialisés. C’est pourquoi Isleden s’est
organisé pour optimiser le référencement et l’acheminement des produits, sans aucun frais
supplémentaire de douane ni de surtaxe à l’arrivée pour ses clients.

Isleden.re, des produits livrés à domicile en 15 jours

Jusqu’alors les Réunionnais devaient soit avoir recours au système « Débrouille » pour se
faire livrer des produits introuvables sur le territoire, sollicitant leur entourage en voyage pour
convoyer les marchandises dans leurs bagages ou alors supporter les frais d’un envoi en
deux temps. Les conséquences : de longs délais de livraisons et des conditions de retour de
produit dissuasives.

Isleden propose une livraison à domicile sous quinzaine depuis sa plateforme au Sud de Paris
et en 48 heures pour les articles déjà en stock en local, ainsi qu’un retour possible des
produits dans les 14 jours suivant la réception.

Le e-commerce : un marché porteur complémentaire au commerce physique

« L’offre d’Isleden trouve sa place dans le débat actuel porté par les pouvoirs publics pour
favoriser la concurrence, dans le but d’atteindre les justes prix », souligne Cyril Nau. La
démarche d’Isleden comprend aussi l’intégration de fournisseurs locaux en Outre-mer.
« Notre solution digitale apporte de l’animation à l’économie locale, mais n’a pas vocation à
la remplacer », précise le fondateur de la marque.

70 % des internautes réunionnais ont déjà franchi le pas du e-achat

Si 74,6 % des Réunionnais naviguent sur internet tous les jours, 85 % ont surfé au moins une
fois par mois en 2022 (selon un sondage Médiamétrie**). Et selon une étude publiée en 2019
par la CCI de la Réunion***, 66 % des personnes interrogées exprimaient être intéressées par
la création d’une marketplace. 70 % des e-acheteurs réunionnais étaient jusqu’alors freinés
par les délais de livraison des sites. Depuis, les différents confinements ont encore fait évoluer
les pratiques.

Les Réunionnais ont désormais accès au parcours client simplifié et au processus d'achat
amélioré proposés par Isleden.re. Ils peuvent profiter de l'élargissement récent de la gamme
de produits (high-tech, maison, bricolage, mode et culture), avec bientôt plus d'un million de
références disponibles. Enfin, la vente en ligne s’ouvre vraiment aux créoles.

*https://www.fevad.com/les-chiffres-cles-du-e-commerce-2023-la-fevad-publie-son-rapport-annuel-sur-letatdu-
marche/
**https://www.mediametrie.fr/fr/lobservatoire-des-usages-digitaux-antillesguyane-et-reunion-panorama-2022
***https://www.declikeco.re/wp-content/uploads/2020/09/2019-CCIR-E-commerce-Synthese.pdf

A propos d’Isleden :

Créé en mars 2019, Isleden, e-commerçant de l’Outre-mer, assure le référencement, la
préparation, l’expédition, le dédouanement et la logistique retour à la Réunion, à Mayotte, en
Guadeloupe, en Martinique et en Guyane.