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L'e-administration et la gestion de la relation aux citoyens
Editions L'HARMATTAN
Format BrochéAuteur : Amélie Hattab
Format BrochéAuteur : Amélie Hattab
18,98 €
TTC
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Description
L'e-administration ou la dématérialisation des différentes procédures est devenue une étape incontournable dans la réussite des projets de modernisation de la gestion des collectivités territoriales. L'étude de cette dématérialisation des services scolaires permet d'identifier les avantages et les difficultés engendrés par un passage au numérique dans une collectivité. Elle met aussi en évidence les effets sur le fonctionnement interne de l'administration territoriale et sur les relations et démarches de l'usager avec cette dernière.
Caractéristiques
Caractéristiques
- Format
- Broché
- Auteur(s)
- Amélie Hattab
- Collection
- Master Collectivités territoriales et politiques publiques
- Date de parution
- 02/03/2015
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